Änderungsdokumentation

Diese Seite dokumentiert sämtliche Änderungen an der Kundenumgebung.

Hierzu zählen technische, organisatorische und infrastrukturelle Änderungen an Hardware, Software, Netzwerk, Cloud-Diensten, Benutzern, Sicherheitssystemen und sonstigen IT-Komponenten.

Die Änderungsdokumentation dient als zentrale Historie aller Anpassungen und ermöglicht die lückenlose Nachvollziehbarkeit der Kundenumgebung.

Änderungsübersicht

Datum	Kategorie	Änderung	Bearbeiter

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Beispiel

Datum	Kategorie	Änderung	Bearbeiter
15.06.2026	Netzwerk	Gäste-WLAN eingerichtet	David Glaser
20.06.2026	Hardware	Notebook ersetzt	David Glaser
01.07.2026	TeamBusinessCloud	TeamFolder erstellt	David Glaser
15.07.2026	Microsoft 365	Benutzer angelegt	David Glaser

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Neuer Änderungseintrag

Allgemeine Informationen

Feld	Wert
Datum
Uhrzeit
Bearbeiter	David Glaser
Kategorie
Priorität	Niedrig / Mittel / Hoch
Kundenfreigabe erforderlich	Ja / Nein

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Kategorie

Bitte markieren:

☐ Hardware☐ Arbeitsplatz☐ Mobilgerät☐ Drucker / Scanner☐ Netzwerk☐ Firewall☐ Switches☐ WLAN☐ Internetanschluss☐ Server☐ NAS☐ USV☐ TeamBusinessCloud☐ TeamBusinessMail☐ Microsoft 365☐ Backup☐ Monitoring☐ Telefonie☐ Benutzer☐ Sicherheit☐ Sonstiges

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Änderungsbeschreibung

Was wurde geändert?

Beschreibung der durchgeführten Änderung

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Beispiel

Neues VLAN 40 für Gäste-WLAN eingerichtet.SSID "Gast" erstellt.Zugriff auf interne Netzwerke blockiert.

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Grund der Änderung

Warum wurde die Änderung durchgeführt?

KundenanforderungSicherheitsanforderungErweiterungFehlerbehebungOptimierung

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Beispiel

Kunde benötigt separates WLAN für Besucher und externe Dienstleister.

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Betroffene Systeme

System	Änderung

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Beispiel

System	Änderung
WatchGuard T45	VLAN ergänzt
USW-24-PoE	Portprofile angepasst
UniFi Controller	WLAN erstellt

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Hardwareänderungen

Beispiel

Notebook Austausch

Altgerät:Lenovo ThinkPad E14Neugerät:Lenovo ThinkPad E16Benutzer:Max MustermannDaten erfolgreich übernommen.

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Neue USV

APC Smart-UPS 1500 installiert.Server und NAS abgesichert.Automatische Shutdown-Funktion eingerichtet.

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Neuer Drucker

Brother MFC-L8690CDW installiert.Feste IP vergeben.Scan-to-Mail eingerichtet.

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Netzwerkänderungen

Beispiel

VLAN Erweiterung

VLAN 50 für IoT Geräte eingerichtet.Firewallregeln angepasst.Routing getestet.

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Neuer Access Point

UniFi U7 Pro installiert.Standort:LagerhalleWLAN Ausleuchtung verbessert.

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Firewall Änderung

Portweiterleitung für Webserver eingerichtet.HTTPS Freigabe aktiviert.Funktion erfolgreich getestet.

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Serveränderungen

Beispiel

Neue VM

VM FILE02 erstellt.2 vCPU8 GB RAM500 GB DatenspeicherBackup eingerichtet.

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Servererweiterung

Arbeitsspeicher erweitert.Von:32 GBAuf:64 GB

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TeamBusinessCloud Änderungen

Beispiel

Neuer TeamFolder

TeamFolder "Projekte" erstellt.Berechtigung:VerwaltungVertrieb

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Nextcloud App

Whiteboard aktiviert.Funktion geprüft.Benutzer informiert.

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TeamBusinessMail Änderungen

Beispiel

Neues Postfach

rechnung@kundendomain.de erstellt.Postfachgröße:10 GBBerechtigung:Buchhaltung

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Alias angelegt

kontakt@kundendomain.deWeiterleitung auf:info@kundendomain.de

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Microsoft 365 Änderungen

Beispiel

Neuer Benutzer

Benutzer angelegt.Business Standard Lizenz zugewiesen.MFA aktiviert.

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Lizenzänderung

Exchange Online Plan 1aufMicrosoft 365 Business Standardgeändert.

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Telefonie Änderungen

Beispiel

Neues Mobilteil

Yealink W73H eingebunden.Benutzer:Frau MüllerFunktion getestet.

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SIP Trunk Anpassung

Neue Rufnummer hinzugefügt.Ein- und ausgehende Telefonie geprüft.

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Auswirkungen

Geplante Auswirkungen

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Beispiel

Kurze Unterbrechung des WLANs während der Umstellung.Keine Auswirkungen auf Serverbetrieb.

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Rollback

Rückfallmöglichkeit

Beschreibung der Rücksicherung

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Beispiel

Alte Firewall-Konfiguration vorhanden.Konfigurationsbackup erstellt.Wiederherstellung innerhalb 10 Minuten möglich.

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Funktionsprüfung

Bitte markieren:

☐ Funktion geprüft☐ Backup geprüft☐ Monitoring geprüft☐ Benutzer informiert☐ Dokumentation aktualisiert

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Ergebnis

Änderung erfolgreich durchgeführt.Keine Auffälligkeiten festgestellt.

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Kundeninformation

Feld	Wert
Kunde informiert	Ja / Nein
Freigabe erhalten	Ja / Nein
Ansprechpartner

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Anhänge

ScreenshotsKonfigurationsbackupProjektunterlagenHerstellerdokumentationNetzwerkplan

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Historie

Datum	Kategorie	Änderung	Ergebnis

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Beispiel

Datum	Kategorie	Änderung	Ergebnis
15.06.2026	Netzwerk	Gäste-WLAN eingerichtet	Erfolgreich
20.06.2026	Hardware	Notebook ersetzt	Erfolgreich
01.07.2026	TeamBusinessCloud	TeamFolder erstellt	Erfolgreich
15.07.2026	Microsoft 365	Benutzer angelegt	Erfolgreich
20.07.2026	Telefonie	Mobilteil eingerichtet	Erfolgreich

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Dokumentationsverweise

→ Wartungsarbeiten→ Updates→ Störungen→ Bekannte Probleme→ Lessons Learned→ Projektunterlagen→ Netzwerkpläne

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Letzte Prüfung

Feld	Wert
Datum
Durchgeführt von	David Glaser
Ergebnis

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Dokumentenstatus

Feld	Wert
Erstellt am
Zuletzt aktualisiert
Aktualisiert durch

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Empfehlung von IT-Systeme Glaser

Die Änderungsdokumentation ist die technische Historie des Kunden und sollte jede relevante Änderung enthalten – unabhängig davon, ob sie Hardware, Netzwerk, Cloud-Dienste, Server, Benutzer oder Sicherheitslösungen betrifft.

Ziel ist die vollständige Nachvollziehbarkeit:

• Was wurde geändert?
• Warum wurde es geändert?
• Wer hat die Änderung durchgeführt?
• Welche Systeme waren betroffen?
• Wie kann die Änderung rückgängig gemacht werden?

Diese Seite ist häufig die erste Anlaufstelle bei Störungen, Audits oder späteren Erweiterungen der Kundenumgebung.