Recovery Maßnahmen

Diese Seite dokumentiert Wiederherstellungsverfahren (Recovery), Notfallmaßnahmen und Disaster-Recovery-Szenarien der Kundenumgebung.

Sie dient als zentrale Anleitung für die Wiederherstellung von Systemen, Diensten und Daten nach Ausfällen, Hardwaredefekten, Cyberangriffen oder Fehlkonfigurationen.

Das Ziel ist die schnellstmögliche Wiederaufnahme des Geschäftsbetriebs.

Recovery Übersicht

System	Recovery vorhanden	Letzter Test

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Beispiel

System	Recovery vorhanden	Letzter Test
Hyper-V Host	Ja	15.06.2026
NAS	Ja	15.06.2026
TeamBusinessCloud	Ja	20.06.2026
TeamBusinessMail	Ja	20.06.2026

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Notfallkontakte

Funktion	Ansprechpartner
IT Betreuung	IT-Systeme Glaser
Kunde
Internetprovider
Hardwarelieferant

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Prioritäten

Kritische Systeme

1. Internetanschluss2. Firewall3. Server4. NAS5. E-Mail6. Cloud Dienste7. Arbeitsplatzsysteme

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Hyper-V Recovery

Ausfall eines virtuellen Servers

Vorgehen

1. Hyper-V Host prüfen2. VM Status kontrollieren3. VM starten4. Ereignisprotokolle prüfen5. Funktionstest durchführen

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Wiederherstellung aus Veeam

Vorgehen

1. Veeam öffnen2. Restore auswählen3. Wiederherstellungspunkt wählen4. VM wiederherstellen5. Funktion prüfen

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NAS Recovery

NAS ausgefallen

Vorgehen

1. Stromversorgung prüfen2. RAID Status prüfen3. SMART Status prüfen4. Backupstatus prüfen5. Herstellerdiagnose durchführen

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Totalausfall

Vorgehen

1. Ersatzgerät bereitstellen2. Backup wiederherstellen3. Freigaben prüfen4. Benutzerberechtigungen prüfen5. Funktionstest durchführen

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TeamBusinessCloud Recovery

Nextcloud Container ausgefallen

Vorgehen

docker compose psdocker compose restartdocker compose logs

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Komplettausfall

Vorgehen

1. Docker Umgebung wiederherstellen2. PostgreSQL wiederherstellen3. Nextcloud Daten wiederherstellen4. Redis starten5. Funktionstest durchführen

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Funktionsprüfung

AnmeldungDateiuploadOnlyOfficeTalkWhiteboardMail App

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TeamBusinessMail Recovery

Mailcow ausgefallen

Vorgehen

docker compose psdocker compose restart

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Komplette Wiederherstellung

Vorgehen

1. Mailcow Server bereitstellen2. Backup einspielen3. DNS prüfen4. SMTP testen5. IMAP testen6. DKIM/SPF/DMARC prüfen

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Microsoft 365 Recovery

Benutzerkonto kompromittiert

Vorgehen

Passwort zurücksetzenMFA neu registrierenAnmeldungen prüfenSicherheitsprotokolle prüfen

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Gelöschte Daten

Vorgehen

Papierkorb prüfenExchange WiederherstellungOneDrive WiederherstellungBackup prüfen

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Backup Recovery

Terra Cloud Backup

Vorgehen

1. Backup Portal öffnen2. Sicherung auswählen3. Wiederherstellung starten4. Daten prüfen

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Veeam

Vorgehen

1. Restore Point auswählen2. Dateiwiederherstellung starten3. Integrität prüfen4. Benutzer informieren

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Netzwerk Recovery

Firewall Defekt

Vorgehen

1. Konfigurationsbackup einspielen2. Firmware prüfen3. WAN testen4. VPN testen

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Switch Defekt

Vorgehen

1. Ersatzswitch bereitstellen2. Konfiguration übernehmen3. VLANs prüfen4. Funktionstest durchführen

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Internet Recovery

Internetausfall

Vorgehen

1. Providerstatus prüfen2. Router prüfen3. Firewall prüfen4. Ticket eröffnen5. Monitoring kontrollieren

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Ransomware / Cyberangriff

Sofortmaßnahmen

1. Systeme isolieren2. Netzwerk trennen3. Backupstatus prüfen4. Schadensanalyse durchführen5. Wiederherstellung planen

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Wiederherstellung

Nur geprüfte Backups verwenden.Passwörter ändern.MFA prüfen.Monitoring aktivieren.

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Recovery Tests

System	Letzter Test	Ergebnis

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Beispiel

System	Letzter Test	Ergebnis
Veeam VM Restore	15.06.2026	Erfolgreich
Terra Cloud Backup	20.06.2026	Erfolgreich
Mailcow Backup	20.06.2026	Erfolgreich

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Recovery Dokumente

Backup DokumentationNetzwerkpläneInstallationsanleitungenHerstellerportaleWartungsprotokolle

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Lessons Learned

Ein Backup ist erst nach erfolgreichem Restore-Test verifiziert.Mindestens jährlich vollständigen Restore-Test durchführen.Recovery Dokumentation aktuell halten.

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Dokumentationsverweise

→ Backup→ Serverliste→ NAS Systeme→ TeamBusinessCloud→ TeamBusinessMail→ Netzwerkpläne→ Installationsanleitungen→ Herstellerportale

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Letzte Prüfung

Feld	Wert
Datum
Durchgeführt von	David Glaser
Ergebnis

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Dokumentenstatus

Feld	Wert
Erstellt am
Zuletzt aktualisiert
Aktualisiert durch

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Empfehlung von IT-Systeme Glaser

Recovery-Maßnahmen gehören zu den wichtigsten Dokumentationen überhaupt. Im Notfall darf niemand überlegen müssen, wie ein System wiederhergestellt wird.

Für jede Kundenumgebung sollten mindestens folgende Bereiche dokumentiert sein:

• Server Recovery
• NAS Recovery
• TeamBusinessCloud Recovery
• TeamBusinessMail Recovery
• Backup Recovery
• Firewall Recovery
• Internet Recovery
• Cyberangriff / Ransomware Recovery

Zusätzlich sollte mindestens einmal jährlich ein dokumentierter Restore-Test durchgeführt und hier festgehalten werden. Dies ist die einzige Möglichkeit, die tatsächliche Wiederherstellbarkeit der Systeme nachzuweisen.