Änderungsdokumentation

Diese Seite dokumentiert sämtliche Änderungen an der Kundenumgebung.
Hierzu zählen technische, organisatorische und infrastrukturelle Änderungen an Hardware, Software, Netzwerk, Cloud-Diensten, Benutzern, Sicherheitssystemen und sonstigen IT-Komponenten.
Die Änderungsdokumentation dient als zentrale Historie aller Anpassungen und ermöglicht die lückenlose Nachvollziehbarkeit der Kundenumgebung.
Änderungsübersicht
Datum
Kategorie
Änderung
Bearbeiter
Beispiel
Datum
Kategorie
Änderung
Bearbeiter
15.06.2026
Netzwerk
Gäste-WLAN eingerichtet
David Glaser
20.06.2026
Hardware
Notebook ersetzt
David Glaser
01.07.2026
TeamBusinessCloud
TeamFolder erstellt
David Glaser
15.07.2026
Microsoft 365
Benutzer angelegt
David Glaser
Neuer Änderungseintrag
Allgemeine Informationen
Feld
Wert
Datum
Uhrzeit
Bearbeiter
David Glaser
Kategorie
Priorität
Niedrig / Mittel / Hoch
Kundenfreigabe erforderlich
Ja / Nein
Kategorie
Bitte markieren:
☐ Hardware☐ Arbeitsplatz☐ Mobilgerät☐ Drucker / Scanner☐ Netzwerk☐ Firewall☐ Switches☐ WLAN☐ Internetanschluss☐ Server☐ NAS☐ USV☐ TeamBusinessCloud☐ TeamBusinessMail☐ Microsoft 365☐ Backup☐ Monitoring☐ Telefonie☐ Benutzer☐ Sicherheit☐ Sonstiges
Änderungsbeschreibung
Was wurde geändert?
Beschreibung der durchgeführten Änderung
Beispiel
Neues VLAN 40 für Gäste-WLAN eingerichtet.SSID "Gast" erstellt.Zugriff auf interne Netzwerke blockiert.
Grund der Änderung
Warum wurde die Änderung durchgeführt?
KundenanforderungSicherheitsanforderungErweiterungFehlerbehebungOptimierung
Beispiel
Kunde benötigt separates WLAN für Besucher und externe Dienstleister.
Betroffene Systeme
System
Änderung
Beispiel
System
Änderung
WatchGuard T45
VLAN ergänzt
USW-24-PoE
Portprofile angepasst
UniFi Controller
WLAN erstellt
Hardwareänderungen
Beispiel
Notebook Austausch
Altgerät:Lenovo ThinkPad E14Neugerät:Lenovo ThinkPad E16Benutzer:Max MustermannDaten erfolgreich übernommen.
Neue USV
APC Smart-UPS 1500 installiert.Server und NAS abgesichert.Automatische Shutdown-Funktion eingerichtet.
Neuer Drucker
Brother MFC-L8690CDW installiert.Feste IP vergeben.Scan-to-Mail eingerichtet.
Netzwerkänderungen
Beispiel
VLAN Erweiterung
VLAN 50 für IoT Geräte eingerichtet.Firewallregeln angepasst.Routing getestet.
Neuer Access Point
UniFi U7 Pro installiert.Standort:LagerhalleWLAN Ausleuchtung verbessert.
Firewall Änderung
Portweiterleitung für Webserver eingerichtet.HTTPS Freigabe aktiviert.Funktion erfolgreich getestet.
Serveränderungen
Beispiel
Neue VM
VM FILE02 erstellt.2 vCPU8 GB RAM500 GB DatenspeicherBackup eingerichtet.
Servererweiterung
Arbeitsspeicher erweitert.Von:32 GBAuf:64 GB
TeamBusinessCloud Änderungen
Beispiel
Neuer TeamFolder
TeamFolder "Projekte" erstellt.Berechtigung:VerwaltungVertrieb
Nextcloud App
Whiteboard aktiviert.Funktion geprüft.Benutzer informiert.
TeamBusinessMail Änderungen
Beispiel
Neues Postfach
rechnung@kundendomain.de erstellt.Postfachgröße:10 GBBerechtigung:Buchhaltung
Alias angelegt
kontakt@kundendomain.deWeiterleitung auf:info@kundendomain.de
Microsoft 365 Änderungen
Beispiel
Neuer Benutzer
Benutzer angelegt.Business Standard Lizenz zugewiesen.MFA aktiviert.
Lizenzänderung
Exchange Online Plan 1aufMicrosoft 365 Business Standardgeändert.
Telefonie Änderungen
Beispiel
Neues Mobilteil
Yealink W73H eingebunden.Benutzer:Frau MüllerFunktion getestet.
SIP Trunk Anpassung
Neue Rufnummer hinzugefügt.Ein- und ausgehende Telefonie geprüft.
Auswirkungen
Geplante Auswirkungen
---
Beispiel
Kurze Unterbrechung des WLANs während der Umstellung.Keine Auswirkungen auf Serverbetrieb.
Rollback
Rückfallmöglichkeit
Beschreibung der Rücksicherung
Beispiel
Alte Firewall-Konfiguration vorhanden.Konfigurationsbackup erstellt.Wiederherstellung innerhalb 10 Minuten möglich.
Funktionsprüfung
Bitte markieren:
☐ Funktion geprüft☐ Backup geprüft☐ Monitoring geprüft☐ Benutzer informiert☐ Dokumentation aktualisiert
Ergebnis
Änderung erfolgreich durchgeführt.Keine Auffälligkeiten festgestellt.
Kundeninformation
Feld
Wert
Kunde informiert
Ja / Nein
Freigabe erhalten
Ja / Nein
Ansprechpartner
Anhänge
ScreenshotsKonfigurationsbackupProjektunterlagenHerstellerdokumentationNetzwerkplan
Historie
Datum
Kategorie
Änderung
Ergebnis
Beispiel
Datum
Kategorie
Änderung
Ergebnis
15.06.2026
Netzwerk
Gäste-WLAN eingerichtet
Erfolgreich
20.06.2026
Hardware
Notebook ersetzt
Erfolgreich
01.07.2026
TeamBusinessCloud
TeamFolder erstellt
Erfolgreich
15.07.2026
Microsoft 365
Benutzer angelegt
Erfolgreich
20.07.2026
Telefonie
Mobilteil eingerichtet
Erfolgreich
Dokumentationsverweise
→ Wartungsarbeiten→ Updates→ Störungen→ Bekannte Probleme→ Lessons Learned→ Projektunterlagen→ Netzwerkpläne
Letzte Prüfung
Feld
Wert
Datum
Durchgeführt von
David Glaser
Ergebnis
Dokumentenstatus
Feld
Wert
Erstellt am
Zuletzt aktualisiert
Aktualisiert durch
Empfehlung von IT-Systeme Glaser
Die Änderungsdokumentation ist die technische Historie des Kunden und sollte jede relevante Änderung enthalten – unabhängig davon, ob sie Hardware, Netzwerk, Cloud-Dienste, Server, Benutzer oder Sicherheitslösungen betrifft.
Ziel ist die vollständige Nachvollziehbarkeit:
Was wurde geändert?
Warum wurde es geändert?
Wer hat die Änderung durchgeführt?
Welche Systeme waren betroffen?
Wie kann die Änderung rückgängig gemacht werden?
Diese Seite ist häufig die erste Anlaufstelle bei Störungen, Audits oder späteren Erweiterungen der Kundenumgebung.