📘TeamBusinessCloud – Kundenhandbuch

Die TeamBusinessCloud ist Ihre zentrale Plattform für modernes Arbeiten und ermöglicht den sicheren Zugriff auf Ihre Daten – jederzeit und von überall.

Mit der TeamBusinessCloud können Sie:

✅ Dateien speichern und teilen

✅ Kalender verwalten

✅ Kontakte synchronisieren

✅ Aufgaben organisieren

✅ Dokumente gemeinsam bearbeiten

✅ Videokonferenzen durchführen

✅ Teamordner nutzen

🟩 Bereitgestellt durch

IT-Systeme Glaser

Ihr zuverlässiger Durchblick in der IT-Welt.

Wir kümmern uns um die Technik, damit Sie sorgenfrei arbeiten können.

🌐 Ihre Cloud-Adresse

https://cloud.kundendomain.de

🚀 Erste Schritte

Anmelden
Passwort ändern
Smartphone einrichten
Dateien hochladen
Kalender synchronisieren

🟨 Support

Sollten Sie Fragen oder Probleme haben, wenden Sie sich bitte an Ihren Administrator oder an IT-Systeme Glaser.

📘 Kapitel 2 – Anmeldung und Sicherheit

Anmeldung an der Cloud

🔑 Anmeldung

Öffnen Sie die folgende Adresse:

https://cloud.kundendomain.de

Geben Sie anschließend Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort ein.

Klicken Sie danach auf Anmelden.

🟦 Tipp

Setzen Sie sich ein Lesezeichen im Browser, damit Sie die Cloud jederzeit schnell erreichen.

📘 Kapitel 2 – Anmeldung und Sicherheit

Passwort ändern

🔒 Passwort ändern

Oben rechts auf Ihr Profilbild klicken
Einstellungen auswählen
Sicherheit öffnen
Neues Passwort festlegen
Speichern

🟩 Empfehlung

Ein sicheres Passwort sollte:

mindestens 12 Zeichen lang sein
Groß- und Kleinbuchstaben enthalten
Zahlen enthalten
Sonderzeichen enthalten

📘 Kapitel 2 – Anmeldung und Sicherheit

Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA)

🛡️ Zusätzlicher Schutz

Mit der Zwei-Faktor-Authentifizierung schützen Sie Ihr Konto zusätzlich.

Neben dem Passwort wird ein einmaliger Sicherheitscode benötigt.

Einrichtung

Profilbild anklicken
Einstellungen öffnen
Sicherheit auswählen
Zwei-Faktor-Authentifizierung aktivieren
QR-Code mit einer Authenticator-App scannen

Empfohlene Apps

Microsoft Authenticator
Google Authenticator
Authy

🟨 Wichtig

Bewahren Sie die Wiederherstellungscodes sicher auf.

📘 Kapitel 3 – Dateien

Dateien hochladen

📁 Dateien speichern

Dateien öffnen
Zielordner auswählen
Auf „+ Neu“ klicken
Datei hochladen auswählen

Alternativ können Dateien einfach per Drag & Drop in das Browserfenster gezogen werden.

Unterstützte Dateitypen

Die TeamBusinessCloud unterstützt nahezu alle Dateiformate.

Beispiele:

PDF
Word
Excel
PowerPoint
Bilder
ZIP-Dateien

📘 Kapitel 3 – Dateien

Dateien herunterladen

📥 Dateien herunterladen

Datei auswählen
Drei-Punkte-Menü öffnen
Herunterladen auswählen

📘 Kapitel 3 – Dateien

Dateien verschieben

📂 Dateien organisieren

Datei markieren
Verschieben auswählen
Zielordner auswählen
Bestätigen

📘 Kapitel 3 – Dateien

Papierkorb

🗑️ Gelöschte Dateien wiederherstellen

Gelöschte Dateien werden zunächst im Papierkorb gespeichert.

Papierkorb öffnen
Datei auswählen
Wiederherstellen anklicken

Hinweis

Dateien werden abhängig von Speicherplatz und Aufbewahrungsrichtlinien automatisch gelöscht.

📘 Kapitel 3 – Dateien

Dateiversionen

⏳ Frühere Versionen wiederherstellen

Die TeamBusinessCloud speichert automatisch ältere Dateiversionen.

Datei auswählen
Details öffnen
Versionen auswählen
Gewünschte Version wiederherstellen

Vorteil

Versehentliche Änderungen können jederzeit rückgängig gemacht werden.

📘 Kapitel 4 – Freigaben

Dateien intern teilen

👥 Freigabe für Kollegen

Datei auswählen
Teilen anklicken
Benutzer suchen
Berechtigungen festlegen

Mögliche Berechtigungen

✅ Lesen

✅ Bearbeiten

✅ Weiterteilen

✅ Löschen

📘 Kapitel 4 – Freigaben

Externe Freigaben

🌍 Dateien extern teilen

Datei auswählen
Teilen anklicken
Link-Freigabe aktivieren

Empfehlung

Externe Freigaben sollten immer:

mit Passwort geschützt werden
ein Ablaufdatum besitzen

🟨 Sicherheitshinweis

Vermeiden Sie dauerhaft öffentliche Freigaben.

📘 Kapitel 5 – Teamordner

Was sind Teamordner?

Teamordner sind gemeinsame Speicherbereiche für Teams, Abteilungen oder Projekte.
Anders als persönliche Ordner gehören Teamordner nicht einzelnen Benutzern, sondern werden zentral verwaltet.

Bereitstellung

Teamordner werden durch die Administration bzw. IT-Systeme Glaser eingerichtet und verwaltet.
Benutzer können Teamordner in der Regel nicht selbst erstellen.

Typische Teamordner

Geschäftsführung
Buchhaltung
Vertrieb
Personal
Projekte
Archiv

Vorteile

✅ Gemeinsamer Zugriff für mehrere Benutzer

✅ Zentrale Rechteverwaltung

✅ Dateien bleiben erhalten, auch wenn Mitarbeiter das Unternehmen verlassen

✅ Einheitliche Ablagestruktur im Unternehmen

Neuen Teamordner anfordern

Benötigen Sie einen weiteren Teamordner oder Anpassungen an bestehenden Berechtigungen, wenden Sie sich bitte an Ihren Administrator oder an IT-Systeme Glaser.

📘 Kapitel 5 – Teamordner

Teamordner verwenden

Arbeiten im Team

Dateien können wie gewohnt erstellt, bearbeitet und verschoben werden.
Alle berechtigten Benutzer sehen dieselben Inhalte.

📘 Kapitel 6 – Kalender

Kalender verwenden

📅 Termine verwalten

Die Kalender-App hilft Ihnen bei der Organisation Ihrer Termine.

Funktionen

✅ Einzeltermine

✅ Serientermine

✅ Erinnerungen

✅ Besprechungen

✅ Gemeinsame Kalender

📘 Kapitel 6 – Kalender

Kalender freigeben

👥 Gemeinsame Kalender

Kalender öffnen
Freigabe auswählen
Benutzer oder Gruppe hinzufügen

Typische Anwendungsfälle

Urlaubsplanung
Besprechungsräume
Teamkalender
Geschäftsführung

📘 Kapitel 6 – Kalender

Besprechungen planen

📆 Termin anlegen

Kalender öffnen
Termin erstellen
Teilnehmer einladen
Speichern

Vorteil

Teilnehmer erhalten automatisch eine Einladung.

📘 Kapitel 7 – Kontakte

Kontakte verwalten

👤 Kontakte zentral speichern

Mit der Kontakte-App können Sie Ihre geschäftlichen Kontakte zentral verwalten.

Ihre Kontakte stehen Ihnen auf allen verbundenen Geräten zur Verfügung.

Funktionen

✅ Kontakte anlegen

✅ Kontakte bearbeiten

✅ Telefonnummern speichern

✅ E-Mail-Adressen verwalten

✅ Adressbücher nutzen

Vorteil

Ihre Kontakte werden automatisch mit allen verbundenen Geräten synchronisiert.

🟦 Tipp

Verwenden Sie die Kontakte-App für geschäftliche Kontakte, damit diese bei einem Gerätewechsel nicht verloren gehen.

📘 Kapitel 7 – Kontakte

Kontakt anlegen

➕ Neuen Kontakt erstellen

Kontakte öffnen
Auf „Neuer Kontakt" klicken
Daten eintragen
Speichern

Typische Informationen

Vorname
Nachname
Firma
Telefonnummer
Mobilnummer
E-Mail-Adresse
Adresse

📘 Kapitel 7 – Kontakte

Adressbücher

📒 Adressbücher verwenden

Neben Ihren persönlichen Kontakten können gemeinsame Adressbücher verwendet werden.

Beispiele

Kunden
Lieferanten
Geschäftspartner
Vereinskontakte

Hinweis

Gemeinsame Adressbücher werden durch die Administration bereitgestellt.

Bei Bedarf wenden Sie sich bitte an Ihren Administrator oder an IT-Systeme Glaser.

📘 Kapitel 8 – Android Einrichtung

Android Smartphone einrichten

📱 TeamBusinessCloud auf Android

Mit Android können Dateien, Kalender und Kontakte synchronisiert werden.

Benötigte Apps

Dateien

Nextcloud App

Kalender und Kontakte

DAVx⁵

🟨 Wichtiger Hinweis

Für DAVx⁵ können zusätzliche Kosten entstehen.

Die Preisgestaltung erfolgt durch den Hersteller der App.

IT-Systeme Glaser hat keinen Einfluss auf die Preisgestaltung.

📘 Kapitel 8 – Android Einrichtung

DAVx⁵ einrichten

📅 Kalender und Kontakte synchronisieren

Serveradresse:

https://cloud.kundendomain.de

Einrichtung

DAVx⁵ installieren
Konto hinzufügen
Anmeldung mit URL und Benutzername
Serveradresse eingeben
Benutzername eingeben
Passwort eingeben
Synchronisation aktivieren

Synchronisierte Daten

✅ Kalender

✅ Kontakte

✅ Aufgaben (je nach verwendeter App)

📘 Kapitel 8 – Android Einrichtung

Automatischer Foto-Upload

📸 Fotos automatisch sichern

Die Nextcloud App kann Fotos automatisch in die Cloud hochladen.

Einrichtung

Nextcloud App öffnen
Einstellungen öffnen
Automatischer Upload
Kameraordner auswählen
Upload aktivieren

Vorteile

✅ Automatische Sicherung

✅ Fotos auf allen Geräten verfügbar

✅ Schutz bei Geräteverlust

📘 Kapitel 9 – iPhone und iPad

iPhone einrichten

🍏 TeamBusinessCloud auf dem iPhone

Apple unterstützt viele Funktionen bereits direkt.

Unterstützte Funktionen

✅ Dateien

✅ Kalender

✅ Kontakte

✅ Erinnerungen

📘 Kapitel 9 – iPhone und iPad

Kalender synchronisieren

📅 Kalender auf dem iPhone

Es wird keine zusätzliche Software benötigt.

Einrichtung

Einstellungen öffnen
Kalender
Accounts
Account hinzufügen
Andere
CalDAV Account

Server

cloud.kundendomain.de

Benutzername

Ihr Cloud-Benutzername

Passwort

Ihr Cloud-Passwort

📘 Kapitel 9 – iPhone und iPad

Kontakte synchronisieren

👤 Kontakte auf dem iPhone

Einstellungen öffnen
Kontakte
Accounts
Account hinzufügen
Andere
CardDAV Account

Server

cloud.kundendomain.de

Vorteil

Keine zusätzliche Software notwendig.

📘 Kapitel 10 – Nextcloud App

Nextcloud App installieren

📲 Nextcloud App

Die Nextcloud App bietet Zugriff auf Ihre Cloud von unterwegs.

Funktionen

✅ Dateien anzeigen

✅ Dateien hochladen

✅ Fotos sichern

✅ Dokumente öffnen

✅ Freigaben verwalten

Serveradresse

https://cloud.kundendomain.de

📘 Kapitel 10 – Nextcloud App

Dateien offline verfügbar machen

📥 Offline Nutzung

Wichtige Dateien können lokal gespeichert werden.

Einrichtung

Datei auswählen
Drei Punkte anklicken
Offline verfügbar machen

Vorteil

Dateien stehen auch ohne Internetverbindung zur Verfügung.

📘 Kapitel 11 – Aufgaben

Aufgaben verwalten

✅ Aufgaben organisieren

Mit Aufgaben können persönliche und gemeinsame Aufgaben verwaltet werden.

Funktionen

✅ Aufgaben erstellen

✅ Fälligkeiten setzen

✅ Erinnerungen

✅ Prioritäten

📘 Kapitel 11 – Aufgaben

Aufgabenlisten

📋 Aufgabenlisten verwenden

Für unterschiedliche Bereiche können mehrere Listen erstellt werden.

Beispiele

Privat
Projekte
Vertrieb
Buchhaltung

Hinweis

Gemeinsame Aufgabenlisten können durch die Administration bereitgestellt werden.

📘 Kapitel 12 – TeamBusinessTalk

Chat

💬 Mit Kollegen chatten

Talk ermöglicht schnelle Kommunikation innerhalb des Teams.

Funktionen

✅ Einzelchat

✅ Gruppenchat

✅ Dateiversand

✅ Emojis

📘 Kapitel 12 – TeamBusinessTalk

Videokonferenz

🎥 Online-Besprechungen

Mit TeamBusinessTalk können Videokonferenzen direkt über die Cloud durchgeführt werden.

Funktionen

✅ Video

✅ Audio

✅ Bildschirm teilen

✅ Chat

✅ Gäste einladen

Start einer Besprechung

Talk öffnen
Neue Unterhaltung erstellen
Teilnehmer auswählen
Anruf starten

📘 Kapitel 12 – TeamBusinessTalk

Gäste einladen

🌐 Externe Teilnehmer

Besprechungen können mit externen Gästen durchgeführt werden.

Vorteil

Der Gast benötigt kein eigenes Cloud-Konto.

Hinweis

Gastzugänge werden vom Organisator der Besprechung verwaltet.

📘 Kapitel 13 – Dokumente bearbeiten

Dokumente online bearbeiten

📝 Arbeiten mit ONLYOFFICE

Dokumente können direkt im Browser bearbeitet werden.

Unterstützte Formate

✅ Word

✅ Excel

✅ PowerPoint

Vorteile

✅ Keine lokale Installation notwendig

✅ Automatische Speicherung

✅ Gemeinsame Bearbeitung

📘 Kapitel 13 – Dokumente bearbeiten

Gemeinsam bearbeiten

👥 Zusammenarbeit in Echtzeit

Mehrere Benutzer können gleichzeitig an einem Dokument arbeiten.

Sichtbar sind

aktuelle Bearbeiter
Änderungen in Echtzeit
Kommentare

Vorteil

Keine unterschiedlichen Dateiversionen mehr per E-Mail.

📘 Kapitel 14 – Whiteboard

Whiteboard verwenden

✏️ Ideen gemeinsam entwickeln

Mit dem Whiteboard können Inhalte gemeinsam visualisiert werden.

Einsatzmöglichkeiten

✅ Brainstorming

✅ Projektplanung

✅ Workshops

✅ Besprechungen

Funktionen

Zeichnen
Texte
Formen
Haftnotizen
Zusammenarbeit in Echtzeit

Hinweis

Whiteboards werden durch die Administration bereitgestellt und können je nach Kundenumgebung verfügbar sein.

📘 Kapitel 15 Hilfe & Häufige Fragen

Passwort vergessen

🔑 Passwort vergessen

Sollten Sie Ihr Passwort vergessen haben, wenden Sie sich bitte an Ihren Administrator oder an IT-Systeme Glaser.

Aus Sicherheitsgründen

Passwörter können nicht ausgelesen werden.

Es wird stattdessen ein neues Passwort vergeben oder ein Zurücksetzungslink bereitgestellt.

🟨 Hinweis

Bitte halten Sie folgende Informationen bereit:

Ihren Benutzernamen
Ihre E-Mail-Adresse
Ihren Firmennamen

📘 Kapitel 15 Hilfe & Häufige Fragen

Dateien und Freigaben

📂 Datei nicht sichtbar

Prüfen Sie bitte:

✅ Sind Sie mit dem richtigen Benutzer angemeldet?

✅ Befindet sich die Datei im richtigen Ordner?

✅ Wurde die Datei möglicherweise gelöscht?

Freigabe fehlt

Prüfen Sie bitte:

✅ Haben Sie die Freigabe erhalten?

✅ Sind Sie Mitglied der entsprechenden Gruppe?

Teamordner nicht sichtbar

Teamordner werden zentral verwaltet.

Sollte ein Teamordner fehlen, wenden Sie sich bitte an Ihren Administrator oder an IT-Systeme Glaser.

📘 Kapitel 15 Hilfe & Häufige Fragen

Kalender und Kontakte

📅 Termine fehlen

Prüfen Sie bitte:

✅ Ist der richtige Kalender eingeblendet?

✅ Wird der Kalender synchronisiert?

✅ Besteht eine Internetverbindung?

👤 Kontakte fehlen

Prüfen Sie bitte:

✅ Wird das richtige Adressbuch verwendet?

✅ Ist die Synchronisation aktiv?

Android

Für Android wird häufig DAVx⁵ benötigt.

Ohne DAVx⁵ werden Kalender und Kontakte oft nicht synchronisiert.

iPhone

Apple unterstützt Kalender und Kontakte direkt über CalDAV und CardDAV.

Zusätzliche Software ist normalerweise nicht erforderlich.

📘 Kapitel 15 Hilfe & Häufige Fragen

Smartphone Einrichtung

📱 Synchronisation funktioniert nicht

Prüfen Sie bitte:

✅ Internetverbindung vorhanden

✅ Benutzername korrekt

✅ Passwort korrekt

✅ Serveradresse korrekt

Serveradresse

https://cloud.kundendomain.de

Android

DAVx⁵ Synchronisation prüfen.

iPhone

CalDAV- und CardDAV-Konto prüfen.

🟦 Tipp

Nach Passwortänderungen müssen die Zugangsdaten häufig auf dem Smartphone aktualisiert werden.

📘 Kapitel 15 Hilfe & Häufige Fragen

E-Mail Probleme

📧 E-Mail funktioniert nicht

Diese Seite betrifft ausschließlich Postfächer, die über TeamBusinessMail bereitgestellt werden.

TeamBusinessMail erkennen

Der Mailserver lautet:

mail.kundendomain.de

oder wurde durch IT-Systeme Glaser eingerichtet.

Andere Anbieter

Nutzen Sie beispielsweise:

Telekom
GMX
WEB.DE
IONOS
STRATO
Microsoft 365
Google Workspace

oder einen anderen Anbieter, wenden Sie sich bitte direkt an den jeweiligen Anbieter oder Administrator.

Anmeldung funktioniert nicht

Prüfen Sie bitte:

✅ E-Mail-Adresse korrekt

✅ Passwort korrekt

✅ Internetverbindung vorhanden

Webmail testen

Melden Sie sich testweise im Webmail an:

https://mail.kundendomain.de

E-Mails können nicht versendet werden

Prüfen Sie bitte:

✅ Postfachspeicher verfügbar

✅ Internetverbindung vorhanden

✅ Richtige SMTP-Einstellungen

E-Mails kommen nicht an

Prüfen Sie bitte:

✅ Ist die E-Mail im Ordner „Gesendet“ vorhanden?

✅ Befindet sich die Antwort im Spam-Ordner?

✅ Wurde die richtige Empfängeradresse verwendet?

Support

Sollte das Problem weiterhin bestehen, wenden Sie sich bitte an Ihren Administrator oder an IT-Systeme Glaser.

📘 Kapitel 15 Hilfe & Häufige Fragen

Videokonferenzen

🎥 Probleme mit Videokonferenzen

Prüfen Sie bitte:

✅ Kamera angeschlossen

✅ Mikrofon angeschlossen

✅ Lautsprecher aktiv

✅ Browserzugriff erlaubt

Kein Bild

Prüfen Sie:

Kamera freigegeben
Kamera nicht durch andere Programme verwendet

Kein Ton

Prüfen Sie:

Mikrofon ausgewählt
Mikrofon nicht stummgeschaltet
Lautsprecher eingeschaltet

Schlechte Qualität

Mögliche Ursachen:

Langsame Internetverbindung
WLAN-Probleme
Viele Teilnehmer gleichzeitig

Empfehlung

Für Videokonferenzen sollte möglichst eine stabile WLAN- oder LAN-Verbindung verwendet werden.

📘 Kapitel 15 Hilfe & Häufige Fragen

Support kontaktieren

👨‍💻 IT-Systeme Glaser

Ihr Ansprechpartner für die TeamBusinessCloud und TeamBusinessMail.

Unterstützte Leistungen

✅ Cloud-Plattform

✅ TeamBusinessMail

✅ Kalender

✅ Kontakte

✅ Teamordner

✅ Videokonferenzen

✅ Smartphone-Einrichtung

Nicht unterstützte Leistungen

❌ Private E-Mail-Konten anderer Anbieter

❌ Private Cloud-Dienste

❌ Fremdsysteme ohne Betreuung durch IT-Systeme Glaser

Benötigte Informationen bei Supportanfragen

Bitte geben Sie möglichst folgende Informationen an:

Ihren Namen
Unternehmen
Benutzername
Beschreibung des Problems
Zeitpunkt des Problems
Screenshot der Fehlermeldung (falls vorhanden)

🟩 Tipp

Ein Screenshot der Fehlermeldung hilft häufig dabei, Probleme deutlich schneller zu lösen.