Lessons Learned

Diese Seite dokumentiert wichtige Erkenntnisse, Erfahrungen und Verbesserungsvorschläge aus Projekten, Störungen, Wartungen und dem laufenden Betrieb.
Ziel ist es, wiederkehrende Fehler zu vermeiden, Prozesse zu optimieren und Wissen dauerhaft für zukünftige Arbeiten verfügbar zu machen.
Im Gegensatz zur Seite „Bekannte Probleme“ werden hier nicht Fehler dokumentiert, sondern die daraus gewonnenen Erkenntnisse.
Übersicht
Datum
Thema
Kategorie
Beispiel
Datum
Thema
Kategorie
15.06.2026
Nextcloud Talk Einführung
TeamBusinessCloud
20.06.2026
DNS Umstellung
Netzwerk
10.07.2026
Veeam Restore Test
Backup
Netzwerk
Erkenntnis
-
Beispiel
VLAN Planung
Situation
Nachträgliche Einführung eines Gäste-WLANs.
Erkenntnis
Bereits bei der Erstinstallation ausreichend VLANs vorsehen.
Empfehlung
Mindestens folgende VLANs einplanen:- Server- Clients- WLAN- Gäste- Management
Firewall & VPN
Beispiel
WatchGuard SSL VPN
Situation
Port 443 wurde für SSL VPN genutzt.Später wurde ein Webserver veröffentlicht.
Erkenntnis
VPN Port frühzeitig auf 10443 umstellen.
Empfehlung
HTTPS grundsätzlich für Webdienste reservieren.
TeamBusinessCloud
Beispiel
Nextcloud Talk
Situation
Videokonferenzen funktionierten nur eingeschränkt.
Erkenntnis
Talk sollte immer mit Signaling Server und TURN Server installiert werden.
Empfehlung
Nextcloud Talk nie mehr ohne:- Signaling- Coturn- Websocketbereitstellen.
Nextcloud Whiteboard
Situation
Whiteboard funktionierte nach Updates nicht mehr zuverlässig.
Erkenntnis
Whiteboard direkt nach Updates testen.
Empfehlung
Funktionsprüfung in Wartungscheckliste aufnehmen.
TeamBusinessMail
Beispiel
Lexoffice SMTP
Situation
E-Mail Versand aus Lexoffice funktionierte nicht.
Erkenntnis
Bei aktiver 2FA werden App-Passwörter benötigt.
Empfehlung
Lexoffice immer mit Mailcow App-Passwort konfigurieren.
DKIM / SPF / DMARC
Situation
E-Mails wurden als Spam eingestuft.
Erkenntnis
DNS Einträge direkt nach Inbetriebnahme prüfen.
Empfehlung
MXToolbox Prüfung in die Abnahme aufnehmen.
Backup
Beispiel
Restore Test
Situation
Backup vorhanden, Wiederherstellung nie getestet.
Erkenntnis
Ein Backup ist erst nach erfolgreichem Restore-Test verifiziert.
Empfehlung
Mindestens jährlich Restore-Test durchführen.
Veeam
Situation
Backupjob erfolgreich, Repository fast voll.
Erkenntnis
Backuperfolg alleine reicht nicht aus.
Empfehlung
Freien Speicher regelmäßig kontrollieren.
Monitoring
Beispiel
SSL Zertifikate
Situation
Zertifikat lief ab.
Erkenntnis
Automatische Verlängerung kann fehlschlagen.
Empfehlung
SSL Überwachung immer aktivieren.
Projekte
Beispiel
Kundenserver Einführung
Situation
Mehrere Nacharbeiten nach Projektabschluss.
Erkenntnis
Abnahmecheckliste war unvollständig.
Empfehlung
Vor Übergabe prüfen:- Backup- Monitoring- DNS- SSL- Dokumentation- Kundenschulung
Organisatorische Erkenntnisse
Beispiel
Kundenschulung
Situation
Kunde erhielt Zugangsdaten, aber keine Einweisung.
Erkenntnis
Supportaufwand steigt deutlich.
Empfehlung
Immer Kundenschulung nach Projektabschluss durchführen.
Dokumentation
Situation
Änderungen wurden nicht dokumentiert.
Erkenntnis
Fehlersuche wird deutlich erschwert.
Empfehlung
Jede relevante Änderung sofort dokumentieren.
Standardisierung IT-Systeme Glaser
Bewährte Standards
WatchGuard als FirewallUniFi für WLAN und SwitchingVeeam für lokale BackupsTerra Cloud Backup für CloudserverTeamBusinessCloud für ZusammenarbeitTeamBusinessMail für E-MailVaultwarden für PasswörterBookStack für Dokumentation
Verbesserungsmaßnahmen
Datum
Maßnahme
Status
Beispiel
Datum
Maßnahme
Status
01.07.2026
SSL Monitoring standardisieren
Erledigt
15.07.2026
Restore-Test Checkliste erstellt
Erledigt
01.08.2026
Nextcloud Talk Standardpaket definiert
Erledigt
Dokumentationsverweise
→ Projektunterlagen→ Bekannte Probleme→ Änderungsprotokoll→ Wartungsprotokolle→ Installationsanleitungen
Letzte Prüfung
Feld
Wert
Datum
Durchgeführt von
David Glaser
Ergebnis
Dokumentenstatus
Feld
Wert
Erstellt am
Zuletzt aktualisiert
Aktualisiert durch
Empfehlung von IT-Systeme Glaser
Die Seite „Lessons Learned“ ist die persönliche Wissensdatenbank von IT-Systeme Glaser. Hier werden Erfahrungen aus Projekten, Fehlern und Wartungen festgehalten, damit dieselben Probleme nicht mehrfach gelöst werden müssen.
Besonders wertvoll sind Erkenntnisse aus:
Nextcloud- und Mailcow-Projekten
WatchGuard-Installationen
Backup- und Recovery-Tests
Microsoft-365-Migrationen
Kundenübergaben und Schulungen
Mit der Zeit entsteht daraus ein standardisierter Best-Practice-Katalog für alle zukünftigen Kundenprojekte.