# Lessons Learned Diese Seite dokumentiert wichtige Erkenntnisse, Erfahrungen und Verbesserungsvorschläge aus Projekten, Störungen, Wartungen und dem laufenden Betrieb. Ziel ist es, wiederkehrende Fehler zu vermeiden, Prozesse zu optimieren und Wissen dauerhaft für zukünftige Arbeiten verfügbar zu machen. Im Gegensatz zur Seite **„Bekannte Probleme“** werden hier nicht Fehler dokumentiert, sondern die daraus gewonnenen Erkenntnisse. # Übersicht

Datum	Thema	Kategorie

--- ## Beispiel

Datum	Thema	Kategorie
15.06.2026	Nextcloud Talk Einführung	TeamBusinessCloud
20.06.2026	DNS Umstellung	Netzwerk
10.07.2026	Veeam Restore Test	Backup

--- # Netzwerk ## Erkenntnis ``` - ``` --- ## Beispiel ### VLAN Planung **Situation** ``` Nachträgliche Einführung eines Gäste-WLANs. ``` **Erkenntnis** ``` Bereits bei der Erstinstallation ausreichend VLANs vorsehen. ``` **Empfehlung** ``` Mindestens folgende VLANs einplanen:- Server- Clients- WLAN- Gäste- Management ``` --- # Firewall & VPN ## Beispiel ### WatchGuard SSL VPN **Situation** ``` Port 443 wurde für SSL VPN genutzt.Später wurde ein Webserver veröffentlicht. ``` **Erkenntnis** ``` VPN Port frühzeitig auf 10443 umstellen. ``` **Empfehlung** ``` HTTPS grundsätzlich für Webdienste reservieren. ``` --- # TeamBusinessCloud ## Beispiel ### Nextcloud Talk **Situation** ``` Videokonferenzen funktionierten nur eingeschränkt. ``` **Erkenntnis** ``` Talk sollte immer mit Signaling Server und TURN Server installiert werden. ``` **Empfehlung** ``` Nextcloud Talk nie mehr ohne:- Signaling- Coturn- Websocketbereitstellen. ``` --- ### Nextcloud Whiteboard **Situation** ``` Whiteboard funktionierte nach Updates nicht mehr zuverlässig. ``` **Erkenntnis** ``` Whiteboard direkt nach Updates testen. ``` **Empfehlung** ``` Funktionsprüfung in Wartungscheckliste aufnehmen. ``` --- # TeamBusinessMail ## Beispiel ### Lexoffice SMTP **Situation** ``` E-Mail Versand aus Lexoffice funktionierte nicht. ``` **Erkenntnis** ``` Bei aktiver 2FA werden App-Passwörter benötigt. ``` **Empfehlung** ``` Lexoffice immer mit Mailcow App-Passwort konfigurieren. ``` --- ### DKIM / SPF / DMARC **Situation** ``` E-Mails wurden als Spam eingestuft. ``` **Erkenntnis** ``` DNS Einträge direkt nach Inbetriebnahme prüfen. ``` **Empfehlung** ``` MXToolbox Prüfung in die Abnahme aufnehmen. ``` --- # Backup ## Beispiel ### Restore Test **Situation** ``` Backup vorhanden, Wiederherstellung nie getestet. ``` **Erkenntnis** ``` Ein Backup ist erst nach erfolgreichem Restore-Test verifiziert. ``` **Empfehlung** ``` Mindestens jährlich Restore-Test durchführen. ``` --- ### Veeam **Situation** ``` Backupjob erfolgreich, Repository fast voll. ``` **Erkenntnis** ``` Backuperfolg alleine reicht nicht aus. ``` **Empfehlung** ``` Freien Speicher regelmäßig kontrollieren. ``` --- # Monitoring ## Beispiel ### SSL Zertifikate **Situation** ``` Zertifikat lief ab. ``` **Erkenntnis** ``` Automatische Verlängerung kann fehlschlagen. ``` **Empfehlung** ``` SSL Überwachung immer aktivieren. ``` --- # Projekte ## Beispiel ### Kundenserver Einführung **Situation** ``` Mehrere Nacharbeiten nach Projektabschluss. ``` **Erkenntnis** ``` Abnahmecheckliste war unvollständig. ``` **Empfehlung** ``` Vor Übergabe prüfen:- Backup- Monitoring- DNS- SSL- Dokumentation- Kundenschulung ``` --- # Organisatorische Erkenntnisse ## Beispiel ### Kundenschulung **Situation** ``` Kunde erhielt Zugangsdaten, aber keine Einweisung. ``` **Erkenntnis** ``` Supportaufwand steigt deutlich. ``` **Empfehlung** ``` Immer Kundenschulung nach Projektabschluss durchführen. ``` --- ### Dokumentation **Situation** ``` Änderungen wurden nicht dokumentiert. ``` **Erkenntnis** ``` Fehlersuche wird deutlich erschwert. ``` **Empfehlung** ``` Jede relevante Änderung sofort dokumentieren. ``` --- # Standardisierung IT-Systeme Glaser ## Bewährte Standards ``` WatchGuard als FirewallUniFi für WLAN und SwitchingVeeam für lokale BackupsTerra Cloud Backup für CloudserverTeamBusinessCloud für ZusammenarbeitTeamBusinessMail für E-MailVaultwarden für PasswörterBookStack für Dokumentation ``` --- # Verbesserungsmaßnahmen

Datum	Maßnahme	Status

--- ## Beispiel

Datum	Maßnahme	Status
01.07.2026	SSL Monitoring standardisieren	Erledigt
15.07.2026	Restore-Test Checkliste erstellt	Erledigt
01.08.2026	Nextcloud Talk Standardpaket definiert	Erledigt

--- # Dokumentationsverweise ``` → Projektunterlagen→ Bekannte Probleme→ Änderungsprotokoll→ Wartungsprotokolle→ Installationsanleitungen ``` --- # Letzte Prüfung

Feld	Wert
Datum
Durchgeführt von	David Glaser
Ergebnis

--- # Dokumentenstatus

Feld	Wert
Erstellt am
Zuletzt aktualisiert
Aktualisiert durch

--- ## Empfehlung von IT-Systeme Glaser > Die Seite „Lessons Learned“ ist die persönliche Wissensdatenbank von IT-Systeme Glaser. Hier werden Erfahrungen aus Projekten, Fehlern und Wartungen festgehalten, damit dieselben Probleme nicht mehrfach gelöst werden müssen. > Besonders wertvoll sind Erkenntnisse aus: > > - Nextcloud- und Mailcow-Projekten > - WatchGuard-Installationen > - Backup- und Recovery-Tests > - Microsoft-365-Migrationen > - Kundenübergaben und Schulungen > > Mit der Zeit entsteht daraus ein standardisierter Best-Practice-Katalog für alle zukünftigen Kundenprojekte.