# Bekannte Probleme Diese Seite dokumentiert wiederkehrende Fehler, bekannte Einschränkungen und technische Besonderheiten der Kundenumgebung. Die Dokumentation dient als Wissensdatenbank für Support, Wartung und Fehlerbehebung und reduziert den Analyseaufwand bei wiederkehrenden Störungen erheblich. # Aktive Probleme

Problem	Priorität	Status

--- ## Beispiel

Problem	Priorität	Status
Scanner verliert SMTP Verbindung	Mittel	Beobachtung
WLAN Lagerhalle schwach	Niedrig	Geplant
NAS Speicherplatz knapp	Hoch	Offen

--- # Netzwerk ## Problem ``` Beschreibung des Problems ``` ### Ursache ``` Bekannte Ursache ``` ### Lösung ``` Durchgeführte oder empfohlene Lösung ``` --- ## Beispiel ### WLAN Lagerhalle **Problem** ``` Schwaches WLAN Signal im hinteren Lagerbereich. ``` ### Ursache ``` Access Point zu weit entfernt. ``` ### Lösung ``` Zusätzlichen Access Point installieren. ``` --- # Firewall / VPN ## Problem ``` Beschreibung des Problems ``` ### Ursache ``` Bekannte Ursache ``` ### Lösung ``` Durchgeführte Lösung ``` --- ## Beispiel ### SSL VPN Verbindung **Problem** ``` Benutzer kann sich nicht mit SSL VPN verbinden. ``` ### Ursache ``` MFA Token nicht synchronisiert. ``` ### Lösung ``` AuthPoint Token neu registrieren. ``` --- # TeamBusinessCloud ## Problem ``` Beschreibung des Problems ``` ### Ursache ``` Bekannte Ursache ``` ### Lösung ``` Durchgeführte Lösung ``` --- ## Beispiel ### Nextcloud Talk Websocket Fehler **Problem** ``` Anrufe funktionieren nur eingeschränkt.Warnung in der Nextcloud Administration vorhanden. ``` ### Ursache ``` Signaling Server oder Websocket Verbindung nicht korrekt konfiguriert. ``` ### Lösung ``` Websocket URL:wss://talk.kundendomain.de/spreedim Signaling Server eintragen.Docker Container neu starten. ``` --- ### trusted\_proxies Warnung **Problem** ``` Warnung in der Nextcloud Administration. ``` ### Ursache ``` Reverse Proxy nicht als trusted_proxies eingetragen. ``` ### Lösung ``` config.php anpassen:'trusted_proxies' => ['172.20.0.0/16']; ``` --- ### Whiteboard Verbindungsprobleme **Problem** ``` Whiteboard kann nicht geladen werden. ``` ### Ursache ``` Whiteboard Backend nicht erreichbar. ``` ### Lösung ``` Whiteboard Container prüfen.Browsercache leeren.Nextcloud App aktualisieren. ``` --- # TeamBusinessMail ## Beispiel ### DKIM / SPF / DMARC Fehler **Problem** ``` E-Mails landen im Spam. ``` ### Ursache ``` DNS Einträge fehlerhaft oder unvollständig. ``` ### Lösung ``` SPF prüfenDKIM prüfenDMARC prüfenDNS Propagation abwarten ``` --- ### Lexoffice SMTP Fehler **Problem** ``` Rechnungen können nicht versendet werden. ``` ### Ursache ``` 2FA aktiv und normales Passwort verwendet. ``` ### Lösung ``` Mailcow App-Passwort erstellen.Dieses in Lexoffice hinterlegen. ``` --- # Backup ## Beispiel ### Veeam Backup fehlgeschlagen **Problem** ``` Backupjob schlägt fehl. ``` ### Ursache ``` Repository voll oder Netzwerkfehler. ``` ### Lösung ``` Speicherplatz prüfen.Repository erweitern.Job erneut starten. ``` --- ### Terra Cloud Backup Fehler **Problem** ``` Backup Agent meldet Fehler. ``` ### Ursache ``` Agent nicht erreichbar oder Dienst gestoppt. ``` ### Lösung ``` Agent Dienst neu starten.Backupportal prüfen. ``` --- # Monitoring ## Beispiel ### SSL Zertifikat Warnung **Problem** ``` Monitoring meldet Zertifikatsablauf. ``` ### Ursache ``` Automatische Verlängerung fehlgeschlagen. ``` ### Lösung ``` Caddy Logs prüfen.DNS Erreichbarkeit prüfen.Zertifikat erneuern. ``` --- # Server & NAS ## Beispiel ### NAS Speicherplatz knapp **Problem** ``` Weniger als 10 % freier Speicher. ``` ### Ursache ``` Datenwachstum oder fehlende Bereinigung. ``` ### Lösung ``` Speicher erweitern.Alte Daten archivieren. ``` --- ### USV Batteriewarnung **Problem** ``` USV meldet Batteriestörung. ``` ### Ursache ``` Batterien verschlissen. ``` ### Lösung ``` Batterien ersetzen.USV Selbsttest durchführen. ``` --- # Historische Probleme

Datum	Problem	Lösung

--- ## Beispiel

Datum	Problem	Lösung
15.06.2026	DKIM Fehler	DNS korrigiert
20.06.2026	Nextcloud Talk Fehler	Websocket eingerichtet
10.07.2026	SSL Warnung	Zertifikat erneuert

--- # Workarounds ``` Scanner neu starten wenn SMTP Fehler auftritt.Bei Outlook-Problemen neues Profil anlegen.Vor Firewall-Updates immer Konfigurationsbackup erstellen. ``` --- # Dokumentationsverweise ``` → Änderungsprotokoll→ Wartungsprotokolle→ Netzwerkpläne→ TeamBusinessCloud→ TeamBusinessMail→ Backup→ Monitoring ``` --- # Letzte Prüfung

Feld	Wert
Datum
Durchgeführt von	David Glaser
Ergebnis

--- # Dokumentenstatus

Feld	Wert
Erstellt am
Zuletzt aktualisiert
Aktualisiert durch

--- ## Empfehlung von IT-Systeme Glaser > Diese Seite sollte ausschließlich für bekannte und wiederkehrende Probleme verwendet werden. Ziel ist es, dass ein Techniker bei einer Störung zuerst hier nachsehen kann, bevor er eine aufwendige Fehlersuche startet. > Besonders wertvoll sind dokumentierte Lösungen für: > > - Nextcloud Talk > - Mailcow > - DNS-Probleme > - WatchGuard VPN > - Backupfehler > - SSL-Zertifikate > - Scanner und SMTP-Versand > > Mit der Zeit entsteht daraus eine kundenindividuelle Wissensdatenbank für den laufenden Betrieb.