Bekannte Probleme

Diese Seite dokumentiert wiederkehrende Fehler, bekannte Einschränkungen und technische Besonderheiten der Kundenumgebung.

Die Dokumentation dient als Wissensdatenbank für Support, Wartung und Fehlerbehebung und reduziert den Analyseaufwand bei wiederkehrenden Störungen erheblich.

Aktive Probleme

Problem	Priorität	Status

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Beispiel

Problem	Priorität	Status
Scanner verliert SMTP Verbindung	Mittel	Beobachtung
WLAN Lagerhalle schwach	Niedrig	Geplant
NAS Speicherplatz knapp	Hoch	Offen

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Netzwerk

Problem

Beschreibung des Problems

Ursache

Bekannte Ursache

Lösung

Durchgeführte oder empfohlene Lösung

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Beispiel

WLAN Lagerhalle

Problem

Schwaches WLAN Signal im hinteren Lagerbereich.

Ursache

Access Point zu weit entfernt.

Lösung

Zusätzlichen Access Point installieren.

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Firewall / VPN

Problem

Beschreibung des Problems

Ursache

Bekannte Ursache

Lösung

Durchgeführte Lösung

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Beispiel

SSL VPN Verbindung

Problem

Benutzer kann sich nicht mit SSL VPN verbinden.

Ursache

MFA Token nicht synchronisiert.

Lösung

AuthPoint Token neu registrieren.

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TeamBusinessCloud

Problem

Beschreibung des Problems

Ursache

Bekannte Ursache

Lösung

Durchgeführte Lösung

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Beispiel

Nextcloud Talk Websocket Fehler

Problem

Anrufe funktionieren nur eingeschränkt.Warnung in der Nextcloud Administration vorhanden.

Ursache

Signaling Server oder Websocket Verbindung nicht korrekt konfiguriert.

Lösung

Websocket URL:wss://talk.kundendomain.de/spreedim Signaling Server eintragen.Docker Container neu starten.

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trusted_proxies Warnung

Problem

Warnung in der Nextcloud Administration.

Ursache

Reverse Proxy nicht als trusted_proxies eingetragen.

Lösung

config.php anpassen:'trusted_proxies' => ['172.20.0.0/16'];

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Whiteboard Verbindungsprobleme

Problem

Whiteboard kann nicht geladen werden.

Ursache

Whiteboard Backend nicht erreichbar.

Lösung

Whiteboard Container prüfen.Browsercache leeren.Nextcloud App aktualisieren.

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TeamBusinessMail

Beispiel

DKIM / SPF / DMARC Fehler

Problem

E-Mails landen im Spam.

Ursache

DNS Einträge fehlerhaft oder unvollständig.

Lösung

SPF prüfenDKIM prüfenDMARC prüfenDNS Propagation abwarten

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Lexoffice SMTP Fehler

Problem

Rechnungen können nicht versendet werden.

Ursache

2FA aktiv und normales Passwort verwendet.

Lösung

Mailcow App-Passwort erstellen.Dieses in Lexoffice hinterlegen.

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Backup

Beispiel

Veeam Backup fehlgeschlagen

Problem

Backupjob schlägt fehl.

Ursache

Repository voll oder Netzwerkfehler.

Lösung

Speicherplatz prüfen.Repository erweitern.Job erneut starten.

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Terra Cloud Backup Fehler

Problem

Backup Agent meldet Fehler.

Ursache

Agent nicht erreichbar oder Dienst gestoppt.

Lösung

Agent Dienst neu starten.Backupportal prüfen.

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Monitoring

Beispiel

SSL Zertifikat Warnung

Problem

Monitoring meldet Zertifikatsablauf.

Ursache

Automatische Verlängerung fehlgeschlagen.

Lösung

Caddy Logs prüfen.DNS Erreichbarkeit prüfen.Zertifikat erneuern.

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Server & NAS

Beispiel

NAS Speicherplatz knapp

Problem

Weniger als 10 % freier Speicher.

Ursache

Datenwachstum oder fehlende Bereinigung.

Lösung

Speicher erweitern.Alte Daten archivieren.

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USV Batteriewarnung

Problem

USV meldet Batteriestörung.

Ursache

Batterien verschlissen.

Lösung

Batterien ersetzen.USV Selbsttest durchführen.

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Historische Probleme

Datum	Problem	Lösung

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Beispiel

Datum	Problem	Lösung
15.06.2026	DKIM Fehler	DNS korrigiert
20.06.2026	Nextcloud Talk Fehler	Websocket eingerichtet
10.07.2026	SSL Warnung	Zertifikat erneuert

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Workarounds

Scanner neu starten wenn SMTP Fehler auftritt.Bei Outlook-Problemen neues Profil anlegen.Vor Firewall-Updates immer Konfigurationsbackup erstellen.

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Dokumentationsverweise

→ Änderungsprotokoll→ Wartungsprotokolle→ Netzwerkpläne→ TeamBusinessCloud→ TeamBusinessMail→ Backup→ Monitoring

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Letzte Prüfung

Feld	Wert
Datum
Durchgeführt von	David Glaser
Ergebnis

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Dokumentenstatus

Feld	Wert
Erstellt am
Zuletzt aktualisiert
Aktualisiert durch

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Empfehlung von IT-Systeme Glaser

Diese Seite sollte ausschließlich für bekannte und wiederkehrende Probleme verwendet werden. Ziel ist es, dass ein Techniker bei einer Störung zuerst hier nachsehen kann, bevor er eine aufwendige Fehlersuche startet.

Besonders wertvoll sind dokumentierte Lösungen für:

• Nextcloud Talk
• Mailcow
• DNS-Probleme
• WatchGuard VPN
• Backupfehler
• SSL-Zertifikate
• Scanner und SMTP-Versand

Mit der Zeit entsteht daraus eine kundenindividuelle Wissensdatenbank für den laufenden Betrieb.