# Allgemeine Kundendaten

Diese Seite enthält die wichtigsten Stammdaten des Kunden und dient als zentrale Übersicht für Support, Wartung, Planung und Verwaltung.

Sie soll einen schnellen Überblick über den Kunden, die betreuten Systeme und die organisatorischen Rahmenbedingungen ermöglichen.

# Unternehmensdaten

<table id="bkmrk-feldwertfirmennameku"><colgroup><col></col><col></col></colgroup><tbody><tr><th>Feld

</th><th>Wert

</th></tr><tr><td>Firmenname

</td><td></td></tr><tr><td>Kundennummer

</td><td></td></tr><tr><td>Branche

</td><td></td></tr><tr><td>Rechtsform

</td><td></td></tr><tr><td>Mitarbeiter

</td><td></td></tr><tr><td>Arbeitsplätze

</td><td></td></tr><tr><td>Kunde seit

</td><td></td></tr></tbody></table>

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# Anschrift

<table id="bkmrk-feldwertstra%C3%9Feplzort"><colgroup><col></col><col></col></colgroup><tbody><tr><th>Feld

</th><th>Wert

</th></tr><tr><td>Straße

</td><td></td></tr><tr><td>PLZ

</td><td></td></tr><tr><td>Ort

</td><td></td></tr><tr><td>Bundesland

</td><td></td></tr><tr><td>Land

</td><td></td></tr></tbody></table>

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# Kontaktdaten

<table id="bkmrk-feldwerttelefone-mai"><colgroup><col></col><col></col></colgroup><tbody><tr><th>Feld

</th><th>Wert

</th></tr><tr><td>Telefon

</td><td></td></tr><tr><td>E-Mail

</td><td></td></tr><tr><td>Webseite

</td><td></td></tr></tbody></table>

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# Öffnungszeiten

<table id="bkmrk-tagzeitmontagdiensta"><colgroup><col></col><col></col></colgroup><tbody><tr><th>Tag

</th><th>Zeit

</th></tr><tr><td>Montag

</td><td></td></tr><tr><td>Dienstag

</td><td></td></tr><tr><td>Mittwoch

</td><td></td></tr><tr><td>Donnerstag

</td><td></td></tr><tr><td>Freitag

</td><td></td></tr></tbody></table>

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# Vertragsinformationen

<table id="bkmrk-feldwertvertragsbegi"><colgroup><col></col><col></col></colgroup><tbody><tr><th>Feld

</th><th>Wert

</th></tr><tr><td>Vertragsbeginn

</td><td></td></tr><tr><td>SLA Paket

</td><td></td></tr><tr><td>Vertragsstatus

</td><td>Aktiv / Inaktiv

</td></tr><tr><td>Kündigungsfrist

</td><td></td></tr><tr><td>Wartungsfenster

</td><td></td></tr></tbody></table>

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# Notfallkontakte

## Ansprechpartner Kunde

<table id="bkmrk-feldwertnamefunktion"><colgroup><col></col><col></col></colgroup><tbody><tr><th>Feld

</th><th>Wert

</th></tr><tr><td>Name

</td><td></td></tr><tr><td>Funktion

</td><td></td></tr><tr><td>Mobilnummer

</td><td></td></tr><tr><td>E-Mail

</td><td></td></tr></tbody></table>

---

## Stellvertretung

<table id="bkmrk-feldwertnamefunktion-1"><colgroup><col></col><col></col></colgroup><tbody><tr><th>Feld

</th><th>Wert

</th></tr><tr><td>Name

</td><td></td></tr><tr><td>Funktion

</td><td></td></tr><tr><td>Mobilnummer

</td><td></td></tr><tr><td>E-Mail

</td><td></td></tr></tbody></table>

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# Priorisierung

<table id="bkmrk-feldwertkundenpriori"><colgroup><col></col><col></col></colgroup><tbody><tr><th>Feld

</th><th>Wert

</th></tr><tr><td>Kundenpriorität

</td><td>A / B / C

</td></tr><tr><td>Kritische Systeme

</td><td></td></tr><tr><td>Notfallbetrieb erforderlich

</td><td>Ja / Nein

</td></tr></tbody></table>

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# Betreute Lösungen

Bitte markieren:

```
☐ TeamBusinessCloud☐ TeamBusinessMail☐ Microsoft 365☐ Terra Cloud Backup☐ Monitoring☐ WatchGuard Firewall☐ UniFi Netzwerk☐ VPN☐ NAS☐ Server☐ Arbeitsplatz-SLA
```

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# Standorte

## Hauptstandort

<table id="bkmrk-feldwertbezeichnunga"><colgroup><col></col><col></col></colgroup><tbody><tr><th>Feld

</th><th>Wert

</th></tr><tr><td>Bezeichnung

</td><td></td></tr><tr><td>Adresse

</td><td></td></tr><tr><td>Arbeitsplätze

</td><td></td></tr></tbody></table>

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## Außenstellen

<table id="bkmrk-standortbeschreibung"><colgroup><col></col><col></col></colgroup><tbody><tr><th>Standort

</th><th>Beschreibung

</th></tr><tr><td></td><td></td></tr></tbody></table>

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# IT-Systeme Glaser Betreuung

<table id="bkmrk-feldwertzust%C3%A4ndiger-"><colgroup><col></col><col></col></colgroup><tbody><tr><th>Feld

</th><th>Wert

</th></tr><tr><td>Zuständiger Techniker

</td><td>David Glaser

</td></tr><tr><td>Letzte Dokumentationsprüfung

</td><td></td></tr><tr><td>Letzte Wartung

</td><td></td></tr><tr><td>Letzte Recovery-Prüfung

</td><td></td></tr></tbody></table>

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# Wichtige Hinweise

```
Besonderheiten des Kunden:---Wichtige Anwendungen:---Besondere Anforderungen:---
```

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# Verweise

```
→ Ansprechpartner→ Verträge / SLA→ Netzwerk→ Cloud & Dienste→ Backup→ Monitoring→ Besonderheiten
```

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# Dokumentenstatus

<table id="bkmrk-feldwerterstellt-amz"><colgroup><col></col><col></col></colgroup><tbody><tr><th>Feld

</th><th>Wert

</th></tr><tr><td>Erstellt am

</td><td></td></tr><tr><td>Zuletzt aktualisiert

</td><td></td></tr><tr><td>Aktualisiert durch

</td><td></td></tr></tbody></table>

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## Empfehlung von IT-Systeme Glaser

> Diese Seite sollte bei jeder Kundenumgebung vollständig ausgefüllt werden und als erste Anlaufstelle für Support, Wartung und Störungen dienen.

> Änderungen an Ansprechpartnern, Verträgen oder Standorten sind unmittelbar nach Bekanntwerden zu aktualisieren.